Algemene Leveringsvoorwaarden, Registratie Persoonsgegevens en AVG-Privacy Statement Groothandel Grafdecoratie.nl

1 Algemeen

1.1 Grafdecoratie.nl staat ingeschreven onder nummer 30219757 bij de KvK in Utrecht. Ons BTW-nummer is NL124544290B02. Ons adres: Oudegracht 5a, 3511 AB Utrecht, telefoon: 06-54944099, fax: 084-7249335, info@grafdecoratie.nl

1.2 Grafdecoratie.nl is de officiële leverancier/groothandel van AMV-producten, die door Grafdecoratie.nl rechtstreeks van de fabriek worden verkregen onder bedongen exclusiviteitcontract voor de West-Europese markt. Alleen Grafdecoratie.nl is door AMV gerechtigd deze producten door te leveren aan de Nederlandse en Belgische vakhandel. Grafdecoratie.nl levert tevens Boeddha Urnen, Velleman (LED-kaarsen), Funeral Products (urnen, sierurnen, dierenurnen, assieraden) en High Class RVS (urnen, graflantaarns) producten.

1.3 De groothandel van Grafdecoratie.nl levert louter en alleen aan de vakhandel: ondernemers in de uitvaartbranche: uitvaart- en/of begrafeniswinkels, crematoria, uitvaartverenigingen, grafbloemisten, steenhouwerijen en gespecialiseerde webwinkels. Verder te noemen: de klant.

1.4 De groothandel van Grafdecoratie.nl zal nooit aan particulieren leveren voor ondernemersprijs. Wel zullen wij trachten door promotieacties op Internet en publieks- en vakbeurzen onze producten onder particulieren te promoten. Waarbij wij altijd verwijzen naar onze verkooppunten (ondernemers die onze producten inkopen en verkopen). Voordeelwebwinkel.Grafdecoratie.nl, Urnwebshop.nl, Graflantaarn.nl en Dierenurnwinkel.nl verkopen wel aan particulieren, maar louter en alleen via Internet. En voor de internetverkoopprijzen die wij ondernemers met webwinkels ook adviseren.

1.5 De Koopvoorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Grafdecoratie.nl. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen de klant en Grafdecoratie.nl volgens de procedure zoals omschreven in deze Koopvoorwaarden, accepteert de klant deze voorwaarden.

1.6 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Koopvoorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten die ten behoeve van Grafdecoratie.nl worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Grafdecoratie.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Afwijkingen van deze Koopvoorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk met Grafdecoratie.nl zijn overeengekomen.

1.7 Grafdecoratie.nl heeft het recht deze Koopvoorwaarden en de inhoud van onze website en het daaraan gekoppelde orderformulier te wijzigen.

2 Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen gedaan op de Website, het Ordersysteem of de maandelijkse Nieuwsbrieven en Aanbiedingen van Grafdecoratie.nl zijn vrijblijvend, ook indien deze een termijn van aanvaarding bevatten. Grafdecoratie.nl behoudt zich het recht voor om aanbiedingen in te trekken. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid. Prijswijzigingen zijn voorbehouden. Indien de prijzen van de aangeboden producten echter mochten stijgen in de periode tussen de bestelling en uitvoering en aflevering daarvan, gelden de prijzen op het moment van aankoop.

2.2 Een overeenkomst tussen Grafdecoratie.nl en de klant komt tot stand nadat de klant: een bestelling heeft geplaatst, middels het volledig invullen van het orderformulier op de website van Grafdecoratie.nl; het door de klant vervolgens op 'Plaats Bestelling' icoon klikken op het orderoverzicht op de website van Grafdecoratie.nl; het hierna door de klant bevestigen dat de door de klant verstrekte gegevens juist zijn en het doen verwerken van de bestelling van de klant, door op de website van Grafdecoratie.nl op de 'Plaats Bestelling' icoon te klikken, hierop van Grafdecoratie.nl op het e-mailadres van de klant een bevestiging heeft ontvangen dat Grafdecoratie.nl de bestelling van de klant heeft ontvangen (de ontvangstbevestiging).

2.3 De administratie van Grafdecoratie.nl geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Grafdecoratie.nl verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Grafdecoratie.nl verrichte leveringen. Grafdecoratie.nl erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Koopvoorwaarden erkent de klant dit eveneens.

3 Prijzen/tarieven, minimale bestelling, kortingen en betaling

3.1 Alle vermelde prijzen op het ordersysteem van Grafdecoratie.nl zijn exclusief 21 % BTW, exclusief het aandeel van de klant in de vervoers-, verzend- en handlingskosten (€ 12.50 per bestelling en exclusief eventuele kortingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

3.2 Bestellingen onder € 25 kan Grafdecoratie.nl  helaas niet in behandeling nemen, tenzij anders met de klant schriftelijk of telefonisch overeengekomen.

3.3 Alle facturen zullen door de klant vooraf aan Grafdecoratie.nl worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.4 De standaard korting bij directe betaling (door overmaking van het totaalbedrag van de bestelling via internetbankieren, PayPal of via iDEAL op ING-rekening NL31INGB0002649017 t.n.v. Grafdecoratie.nl Utrecht, o.v.v. het bestelnummer) bedraagt 2% van het brutobedrag van de bestelling. De code die de klant daarvoor moet intikken in het winkelwagenscherm luidt: actie

3.5 Op door de klant zelf ingevoerde Internetorders voor Inkoop Grafdecoratie vanaf € 1.250 (ex BTW) geeft Grafdecoratie.nl een korting van 5 % (7 % in totaal bij vooruitbetaling).
Op door de klant zelf ingevoerde Internetorders voor Inkoop Grafdecoratie vanaf € 1.500 (ex BTW) geeft Grafdecoratie.nl een korting van 10 % (12 % in totaal bij vooruitbetaling).

Op door de klant zelf ingevoerde Internetorders voor Inkoop Sierurnen vanaf € 2.500 (ex BTW) geeft Grafdecoratie.nl een korting van 3 % (5 % in totaal bij vooruitbetaling).
Op door de klant zelf ingevoerde Internetorders voor Inkoop Sierurnen vanaf € 5.000 (ex BTW) geeft Grafdecoratie.nl een korting van 6 % (8 % in totaal bij vooruitbetaling).

3.6 Bij niet nakoming door de klant van hetgeen omtrent betaling is overeengekomen, is Grafdecoratie.nl gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, alsmede gerechtigd de klant zonder opgave van redenen de toegang tot het systeem van Grafdecoratie.nl te weigeren.

3.7 Producten blijven eigendom van Grafdecoratie.nl totdat de klant voor betaling van deze producten heeft gezorgd.

4 Levering/verzendingstermijnen & ons milieustandpunt

4.1 Leveringen vinden alleen plaats binnen Nederland of België, tenzij met Grafdecoratie.nl anders is overeengekomen.

4.2 De verzendtijd bedraagt normaal gesproken drie (3) tot vijf (5), en maximaal veertien (14) werkdagen ná ontvangst en betaling van de bestelling van de klant, tenzij op de website of het orderformulier van Grafdecoratie.nl anders is aangegeven. De verzendtijden gelden overigens als indicatie en niet als fatale termijn.

4.3 De verzendtermijn van het product bedraagt maximaal dertig (30) dagen.

4.4 Wanneer de overeengekomen verzendtermijn, om welke reden dan ook, door Grafdecoratie.nl overschreden wordt, zal Grafdecoratie.nl de klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst met Grafdecoratie.nl te ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Grafdecoratie.nl te melden.

4.5 Eventuele reeds door de klant gedane betalingen worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen vijf (5) werkdagen nadat Grafdecoratie.nl het in artikel 4.4 genoemde verzoek tot ontbinding van de overeenkomst heeft ontvangen, op de bank- of girorekening van de klant teruggestort.

4.6 Grafdecoratie.nl behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen aan de klant over te gaan, zodat een bestelling in twee of meerdere zendingen wordt verzonden.

4.7. Ons milieustandpunt: Grafdecoratie.nl onderneemt zo duurzaam mogelijk. Is officieel een Groen Gecertificeerd Bedrijf. Zie voor een uitvoerig verslag: groenezaken.com/grafdecoratie. Zo scheiden wij afval, maken zo weinig mogelijk gebruik van de auto en werken het liefst met de groenste verspreider van Nederland (PostNL het voormalige TNT Post). Wij combineren bestellingen om het aantal transportbewegingen te minimaliseren. Daarnaast hergebruiken wij voor het verpakken en versturen van bestellingen milieubewust oude kranten, folders en dozen (in plaats van plastic of nieuw materiaal). Wij vragen u vriendelijk hetzelfde te doen. Of ons verpakkingsmateriaal na ontvangst bij het oud papier te voegen. 

Verantwoord en duurzaam ondernemen vertaalt zich bij ons in diverse aspecten: ons product, de makers, de verpakking, het transport en de medewerkers. Onze producten zijn gemaakt vanuit natuurlijke basis en opgebouwd uit zuivere, niet giftige grondstoffen. Ook binnen onze bedrijfsprocessen speelt milieubewustzijn een rol. Zo draaien wij op de groene servers van Hostnet en Myshop
Door langdurige relaties heeft 
Grafdecoratie.nl sterke vertrouwensbanden opgebouwd met haar leveranciers. Wij kiezen die mede aan de hand van onze bedrijfsnormen: hoogwaardige kunstenaarsproducten, liefst kleinschalig geproduceerd op een verantwoorde wijze. Zo groen mogelijk. Zo voert onze voornaamste partner regelmatig overleg met buitenlandse producenten en bezoekt productielocaties. Zo zijn zij in staat dit te certificeren en te bewaken. Zij bieden zodoende zekerheid vanaf de grondstof tot de aan de overdracht van het product aan onze klanten.

Ons beider manier van werken is gebaseerd op principes van rechtvaardige handel. Zo zijn er vooraf afspraken omtrent goede arbeidsomstandigheden en kinderarbeidsvrije productie gemaakt en contractueel vastgelegd. Mede hierdoor kunnen onze leveranciers zich verder ontwikkelen en een betere levensstandaard voor hun medewerkers garanderen. Verantwoord ondernemen heeft grotere impact als wij er allemaal onderdeel van zijn. Samen met Pay It Forward World zijn daarom diverse buitenlandse projecten gestart. Met als doel relaties te stimuleren, te bewegen en bij te laten dragen aan een betere wereld. Wij richten ons samen met PIF World op sociaal verantwoorde projecten op het gebied van educatie, gezondheid, noodhulp en ondernemerschap. Op een online podium komen personen, bedrijven en non-profits samen om elkaar te inspireren, plannen te ondersteunen en een positieve verandering te creëren voor mens, dier en planeet.

5 Overmacht en/of bijzondere omstandigheden

5.1 Grafdecoratie.nl  is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

5.2 Omstandigheden in de zin van artikel 5.1 zijn ondermeer een bedrijfsstoring, een storing in de energie- of materiaalaanvoer, transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door onze leveranciers.

6 Risico

6.1. Het risico tijdens het transport van de door de klant bestelde producten is voor Grafdecoratie.nl. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Grafdecoratie.nl kunnen worden uitgesloten.

7 Intellectuele en industriële eigendomsrechten

7.1. De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door Grafdecoratie.nl geleverde AMV-producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.

7.2. Grafdecoratie.nl garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op enig intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van enige aanspraak van derden gebaseerd op de stelling dat met een door Grafdecoratie.nl geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op enig recht van een derde.

8 Bestellingen/communicatie

8.1. Grafdecoratie.nl is op geen enkele manier aansprakelijk voor misverstanden, beschadigingen, vertragingen of niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Grafdecoratie.nl, dan wel tussen Grafdecoratie.nl en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Grafdecoratie.nl.

9 Afkoelingsperiode

9.1. Nadat de klant het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de klant de bevoegdheid om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Grafdecoratie.nl te ontbinden. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven.

9.2. Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 9.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de klant dit schriftelijk (via e-mail of brief) aan Grafdecoratie.nl te melden. De klant dient het product - na overleg met Grafdecoratie.nl - te sturen naar een door Grafdecoratie.nl vastgesteld retouradres. De klant dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.

9.3 Indien de klant reeds betalingen heeft verricht op het moment dat de klant de overeenkomst met Grafdecoratie.nl ingevolge artikel 9.1. en 9.2 van deze Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal Grafdecoratie.nl deze betalingen binnen veertien (14) werkdagen nadat Grafdecoratie.nl het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen.

9.4. Grafdecoratie.nl behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de klant (anders dan die van Grafdecoratie.nl of de leverancier van het product) is beschadigd.

9.5. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Grafdecoratie.nl schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal Grafdecoratie.nl de klant hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. Grafdecoratie.nl heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.

10 Geen Gedoe Garantie Consumentenbond & Klachten

10.1 Op door Grafdecoratie.nl geleverde producten bestaan diverse garanties. Allereerst natuurlijk de officiële garantie zoals die door onze fabrikanten en distributeurs op onze producten wordt afgegeven. Deze garantie laat de rechten van de klant die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet. 
Daarom houden wij ons daarnaast trouw aan de 6 beloftes van de Geen Gedoe Garantie van de Consumentenbond:
1. 
Grafdecoratie.nl houdt zich aan de garantiewetgeving.
2. 
Grafdecoratie.nl informeert zijn klanten glashelder en duidelijk over hun rechten.
3. 
Grafdecoratie.nl handelt klachten en problemen zo snel mogelijk en naar behoren af, met zo min mogelijk gedoe voor u als consument.
4. 
Grafdecoratie.nl is als verkoper het eerste aanspreekpunt bij problemen met een product. En maken u begrijpelijk duidelijk op welke punten onze garantie verder gaat dan de wet.
5. Daar u bij ons ook fabrieksgarantie heeft, legt 
Grafdecoratie.nl uit dat u mag kiezen om daarvan gebruik te maken. Of de klacht door ons te laten afhandelen. Als Grafdecoratie.nl voorstelt om de fabrikant in te schakelen, kiest u of u daarmee akkoord gaat.
6. Ook na de garantieperiode, nemen wij onze wettelijke verantwoordelijkheid als u bij ons aanklopt met een ondeugdelijk product.
 10.2 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door 
Grafdecoratie.nl serieus in behandeling worden genomen. 
De klant dient een klacht kenbaar te maken via info@grafdecoratie.nl.
 
10.3 
Grafdecoratie.nl zal binnen vijf (5) werkdagen de klacht proberen op te lossen. 
Grafdecoratie.nl zal de klant hierover schriftelijk (via brief of e-mail) berichten.

 

11 Registratie Persoonsgegevens en uitgebreid doch simpel AVG-Privacy Statement Grafdecoratie.nl

11.1 Grafdecoratie.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar Groothandel, haar VoordeelWebWinkels en de daaraan gekoppelde beveiligde en versleutelde bestelformulieren. En draagt er zorg voor dat alle persoonlijke gegevens die de klant ons verschaft vertrouwelijk en goed afgeschermd worden behandeld. Klantgegevens worden via MyShop.com geregistreerd binnen een SSL beveiligde en versleutelde database en louter en alleen gebruikt binnen Grafdecoratie.nlGrafdecoratie.nl zal persoonlijke gegevens nooit of te nimmer aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die direct zijn betrokken bij het uitvoeren van bestellingen van de klant. Zowel Grafdecoratie.nl als al haar partners voldoen vanaf 25 mei 2018 voldoen aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) binnen Nederland en de General Data Protection Regulation (GDPR) binnen Europa stelt.

11.2 Digitaal opgeslagen gegevens zullen louter en alleen worden gebruikt om de klant up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van Grafdecoratie.nl, louter aangaande zijn of haar bestelling(en). De verwerking van de gegevens van de klant zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) binnen Nederland en/of de General Data Protection Regulation (GDPR) binnen Europa.

11.3 De klant kan desgewenst altijd inzage verkrijgen in de gegevens die door Grafdecoratie.nl over de klant worden of zijn opgenomen in het bestand van Grafdecoratie.nl. De klant is gerechtigd wijziging van de gegevens te verlangen, indien deze gegevens niet correct zijn. Of deze gegevens te laten wissen.

Uw Privacy en Veiligheid staat binnen Grafdecoratie.nl voorop!


Tijdens het bestelproces laat U persoonlijke gegevens bij 
Grafdecoratie.nl achter. Wij kunnen ons heel goed voorstellen dat U wilt weten waarom wij om Uw gegevens vragen. En wat wij daar precies mee doen.
Heeft U na het lezen van onderstaand privacy statement van 
Grafdecoratie.nl nog opkomende vragen, dan mag U daarover altijd contact opnemen met Andrew Adami van onze klantenservice (06-38080006) of eigenaar/verantwoordelijk privacy-officier  Mike de Leede (06-54944099).

Simpel AVG-Privacy Statement Grafdecoratie.nl
 
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van U gegevens?
Grafdecoratie.nl exploiteert een 5-tal Voordeelwebwinkels en 1 groothandel vanuit Utrecht. Grafdecoratie.nl werd november 2006 in Utrecht opgericht en biedt grafaccessoires, uitvaartartikelen, asbestemmingsproducten en gedenkartikelen aan binnen het Nederlandse taalgebied en incidenteel daarbuiten.
 
Veiligheid boven Alles
Grafdecoratie.nl zorgt ervoor dat alle gegevens die U bij ons achterlaat door middel van de modernste SSL en HTTPS-technieken veilig achter slot en grendel gestopt worden. Indien wij Uw gegevens aan andere doorgeven (in onderstaande hoofdstukken leest U waarom) eisen wij van de ander dat deze net zo zorgvuldig omgaat met uw gegevens als wij. En Uw gegevens louter en alleen gebruikt voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Heeft U het nare gevoel dat dit niet gebeurt, laat het Grafdecoratie.nl dan onmiddellijk weten via onze klantenservice.
 
Uw Persoonlijke Inkoop- en Winkelervaring Staat voor Ons Voorop
Grafdecoratie.nl gebruikt Uw gegevens om U een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te kunnen bieden. Wij kunnen wat U in onze webwinkels bekijkt op Uw interesses aanpassen. Grafdecoratie.nl gebruikt daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, Uw IP-adres en surf- en zoekgedrag die bewaard zijn via Cookies. Over Cookies kunt U hieronder meer lezen.
 
Wat Grafdecoratie.nl nog meer doet met Uw Data-gegevens
Wij hebben verschillende doelen voor het gebruiken van Uw gegevens. In het onderstaande ziet U wat deze doelen zijn. 
Grafdecoratie.nl gebruikt hierbij zowel door U ontvangen gegevens als door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over Uw websitebezoek.
 
Uw Orders of Bestelling(en) leveren
Voor het verweken van Uw Bestelling of Order heeft 
Grafdecoratie.nl Uw naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens en Uw telefoonnummer nodig. Op deze manier kan Grafdecoratie.nl Uw bestelling juist afleveren en U op de hoogte houden van Uw bestelling. Grafdecoratie.nl geeft Uw gegevens ook aan anderen als dit nodig is voor een bestelling. U kunt hierbij denken aan bijvoorbeeld een pakketdienst als PostNL, DPD of GLS. In ons systeem zijn Uw klantengegevens gekoppeld aan Uw bestelling. Uw bestelling of Bestellingen worden zolang de garantieperiode loopt door Grafdecoratie.nl bewaard.
 
Uw Account bij Grafdecoratie.nl
Indien U een account bij onze Groothandel heeft aangevraagd, slaat Grafdecoratie.nl Uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens op. Dit is handig omdat U deze gegevens dan niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren. Wij bewaren ook gegevens over Uw eerdere orders. Zodat U deze makkelijk en eenvoudig kunt terugvinden.
 
Onze Klantenservice zit Klaar voor U
U kunt met 
Grafdecoratie.nl e-mailen, chatten en bellen via onze Groothandel en 4 particuliere webwinkels. Chatten gaat via externe partij Userlike. Om U snel te kunnen helpen bij vragen maken wij bijvoorbeeld aantekeningen die wij zouden kunnen bewaren, indien nodig. Ook helpen onze aantekeningen ons om onze bedrijfsproces te analyseren en onze klantenservice te optimaliseren.
 
Grafdecoratie.nl Nieuwsbrieven
Het is mogelijk om U als ondernemer bij Grafdecoratie.nl aan te melden voor zakelijke nieuwsbrieven op e-mail. Op deze manier blijft U op de hoogte van aanbiedingen, acties en nieuwe producten. Wilt U geen nieuwsbrieven van ons (meer) ontvangen, dan kunt U zich daarvoor eenvoudig afmelden via de link onderop elke 
Grafdecoratie.nl Nieuwsbrief.
 
Klantbeoordelingen en Reviews
Wij en onze klanten ontvangen graag Klantbeoordelingen of reviews. Onze onafhankelijke reviewbedrijven Kiyoh en Alle Bedrijven In sturen u een of twee e-mails waarin U een link vindt om een beoordeling te schrijven over het product wat U van ons heeft afgenomen of over onze service.
 
Persoonlijk Shoppen
Onze advertentienetwerken en ons Utrechtse mediabureau ZEO tonen U advertenties via Google Adwords en Google Shopping. Deze advertenties kunnen afgestemd worden op eerder zoekgedrag. Bijvoorbeeld doordat U in een zoekmachine bepaalde zoekwoorden heeft ingetoetst. Of een van onze webwinkels of reguliere verkooppunten heeft bezocht. 
Grafdecoratie.nl en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan Uw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, Uw IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee U surft. Leest U zich hiervoor meer in over Cookies. En hoe U deze eenvoudig uit kunt zetten, als U dat wilt.
 
Verbetering van onze Winkel, Websites en algehele Service
Grafdecoratie.nl streeft er naar om haar dienstverlening voortdurend te verbeteren. Het is daarom mogelijk dat wij Uw gegevens gebruiken of U te verzoeken mee te doen aan een geheel vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Soms voeren anderen (werkstudenten of stagiaires) dit onderzoek voor Grafdecoratie.nl uit. Wij geven die ander dan Uw e-mailadres. Die anderen moeten zich uiteraard ook aan onze afgesproken privacyregels conformeren.
 
Achteraf Betalen – Eerst Zien, Dan Pas Geld Schuiven
Als U als particulier artikelen koopt die U niet meteen wilt betalen, kan Uw kredietwaardigheid door Afterpay getoetst worden. Ter goedkeuring van Uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert daarbij een strikt privacy beleid, zoals omschreven in hun en ons Privacy Statement.
 
Fraude Loont Nooit
Op fraude of verduistering zitten U of 
Grafdecoratie.nl niet te wachten. Daarom gebruiken wij onze klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dit noodzakelijk is, dragen wij klantgegevens over aan overheid, politie of justitie.
 
Zakelijke Klanten
Ook van zakelijke klanten en partners slaat 
Grafdecoratie.nl gegevens van contactpersonen op. Zijn dit persoonsgevoelige gegevens, dan behandelen wij deze gegevens exact zoals die van onze particuliere klanten.
 
Social Media
Wanneer U bijvoorbeeld als U bent ingelogd bij Facebook, aangeeft een 
Grafdecoratie.nl artikel leuk te vinden, verschijnt dat artikel op Uw social media-account. Wij krijgen geen toegang tot Uw Social Media-account, maar artikelen die U leuk, nuttig of handig vindt, mag U wel met Uw vrienden delen. Stel U via social media een vraag aan ons en zien wij die vraag op tijd voorbijkomen, dan slaan wij dat bericht en Uw accountnaam op, zodat wij op U bericht kunnen reageren.
 
Wat Grafdecoratie.nl NIET doet met Uw gegevens
Wij gebruiken Uw gegevens nooit of te nimmer om aan u andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor 
Grafdecoratie.nl artikelen en producten. Uw gegevens verkopen aan derden, dat doen wij gegarandeerd ook nooit of te nimmer.
 
Kloppen Uw gegevens niet of Heeft U andere vragen?
Klopt er iets niet of wilt U Uw gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice of directie. Als U een klacht heeft over hoe wij met Uw persoonsgegevens omgaan dan mag U dat melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Het verwerken van Uw persoonsgegevens is een voorwaarde om bij ons te bestellen. Anders kan 
Grafdecoratie.nl Uw bestelling immers niet verwerken.
 
Cookies
Om ervoor te zorgen dat onze webwinkels goed werken en U eenvoudig en fijn kunt winkelen maakt 
Grafdecoratie.nl gebruik van Cookies. Meer informatie over Cookies vind U hieronder.
 
Het Grafdecoratie.nl Cookiebeleid
Wij maken gebruik van Cookies en overige technieken in onze webwinkels. Omdat wij Uw privacy willen waarborgen en de gebruiksvriendelijkheid van Uw bezoek aan onze webwinkel willen verbeteren, vinden wij het belangrijk uit te leggen hoe en waarom wij Cookies gebruiken. In onderstaande tekstregels proberen wij U zoveel mogelijk informatie te verschaffen over het gebruik van deze technieken, waaronder Cookies.
 
Wat zijn Cookies?
Cookies zijn kleine stukjes digitale informatie die door Uw browser worden opgeslagen op Uw computer, laptop, tablet of mobiele telefoon. 
Grafdecoratie.nl gebruikt Cookies om U te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen Grafdecoratie.nl in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten. En deze te verbeteren en aan te passen aan Uw wensen als bezoeker. Onze Cookies geven ons ook informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt Uw browser zo instellen dat U tijdens het winkelen geen Cookies ontvangt en geheel anoniem shopt. Bij ons of andere webwinkels.
 
Welke Overige Technieken gebruikt Grafdecoratie.nl?
JavaScript en Webbeacons zijn standaard internettechnieken die er samen met Cookies voor zorgen dat een systeem informatie kan verzamelen (JavaScripts), deze in eenvoudige tekstbestandjes kan opslaan (Cookies) en vervolgens kan versturen (Webbeacons).
Door gebruik te maken van Cookies en andere technieken zorgt 
Grafdecoratie.nl er bijvoorbeeld voor dat:
• Het surfen en zoeken in onze webwinkels voor U eenvoudiger en duidelijker wordt;
• Wij kunnen herkennen welk apparaat U gebruikt als U een van onze onze winkels bezoekt.
• 
Grafdecoratie.nl U speciale functionaliteiten kan aanbieden. Zoals een verlanglijst of Uw Winkelwagentje;
• U bij Uw bezoek aan onze webwinkels niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;
• Wij kunnen meten hoe onze webwinkels worden gebruikt en waar wij deze nog verder kunnen verbeteren;

Gebruik Cookies Andere Bedrijven
Via onze webwinkels kunnen ook Cookies van derden geplaatst worden. Op het gebruik van Cookies door andere bedrijven is het privacy- en cookiebeleid van de desbetreffende bedrijven van toepassing. Al deze bedrijven hebben zich geconformeerd aan de AVG-wet. In onderstaande regels leggen we U uit welke Cookies wij precies gebruiken:
 
Functionele Cookies oftewel noodzakelijke Cookies
Functionele Cookies zorgen ervoor dat onze webwinkels correct functioneren. Denkt U daarbij bijvoorbeeld aan functionaliteiten als ons Winkelwagentje of de beveiligde Afrekenprocedure;
• de producten die U aan Uw verlanglijst toevoegt, worden onthouden en opgeslagen;
• Uw browserinstellingen worden opgeslagen, zodat U onze webwinkels optimaal op verschillende beeldschermen en apparaten kunt bekijken;
• de mogelijkheid Uw inloggegevens op te slaan zodat U deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;
• het is mogelijk om te communiceren met onze klantenservice in onze webwinkels (via externe partij Userlike);
• het opsporen van mogelijk misbruik of mogelijke problemen in onze webwinkels. Het registreren van opeenvolgende mislukte inlog- of bestelpogingen bijvoorbeeld.
 
Analytische Cookies
Met analytische Cookies verzamelt Grafdecoratie.nl met behulp van derden statistieken over het gebruik van onze webwinkel door de gebruikers. Door websitegebruik te meten kan Grafdecoratie.nl haar webwinkels blijven verbeteren in het voordeel van onze klanten en gebruikers. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de ervaring met onze webwinkel voortdurend geoptimaliseerd wordt.
Onder meer de volgende gegevens worden door 
Grafdecoratie.nl opgeslagen:
• Uw geanonimiseerde IP-adres;
• technische kenmerken zoals de browser die U gebruikt (Chrome, Internet Explorer, Firefox, e.d.) en de resolutie van Uw computerscherm en welk apparaat U gebruikt;
• wanneer en hoe lang U onze webwinkels bezoekt of gebruikt;
• welke pagina’s U bezoekt in onze Groothandel en Webwinkels;
• vanaf welke pagina U op een van onze webwinkels bent gekomen;
• of U gebruik maakt van functionaliteiten binnen onze webwinkels.
 
Social Media Cookies van Derden
Social Media Cookies zijn Cookies die functionaliteiten van Social Media websites mogelijk maken. U kunt hierbij denken aan YouTube filmpjes, productfoto’s of een 'like'-knop voor Facebook.
 
Hoe Functioneren Cookies van Derden?
De functionele en analytische Cookies worden door 
Grafdecoratie.nl geplaatst zodat wij Uw gegevens kunnen analyseren. We raden U aan de privacy- en cookie statements van Google, YouTube, Instagram, Facebook, Pinterest en LinkedIn regelmatig te raadplegen.
Social Media Cookies worden door de Social Media websites zelf geplaatst. Wanneer U in een van onze webwinkels een Social Media button aanklikt, wordt een Social Media Cookie geplaatst. De Social Media partij kan Uw IP-adres herkennen op het moment dat U een pagina van onze webwinkels wilt delen.
Voor de Cookies die de Social Media partijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij U naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven.
 
Uw Browserinstellingen
Als U wilt dat websites geen Cookies op Uw computer kunnen opslaan dan kunt U Uw browserinstellingen aanpassen. U krijgt dan een waarschuwing voordat er Cookies geplaatst worden. U kunt Uw instellingen ook aanpassen zodat Uw browser alle Cookies of alleen de Cookies van derde partijen weigert. U kunt Cookies die al geplaatst zijn verwijderen. Let op: U moet de instellingen voor elke browser, apparaat en computer die U gebruikt apart aanpassen!
Graag wil 
Grafdecoratie.nl U erop wijzen dat als U geen gebruik wilt maken van Cookies wij helaas niet kunnen garanderen dat onze webwinkels goed werken. Het kan zijn dat een aantal functies van onze webwinkels verloren gaan of dat U bepaalde pagina’s zelfs niet meer kunt zien. Hoe U Uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Als U Cookies wilt verwijderen, raden wij aan om bijvoorbeeld ‘Cookies verwijderen’ in een zoekmachine in te voeren. Elke browser heeft haar eigen manier om dit te doen.

12 Correspondentie

12.1 Alle correspondentie op basis van deze Koopvoorwaarden vindt plaats met Grafdecoratie.nl, e-mail: info@grafdecoratie.nl. Telefoon: (0031)6-54944099, faxnummer: 084-7249335.

13 Diversen

13.1 Indien de klant aan Grafdecoratie.nl schriftelijk opgave doet van een adres, is Grafdecoratie.nl gerechtigd alle bestellingen te verzenden aan het desbetreffende adres, totdat de klant Grafdecoratie.nl een nieuw adres heeft doorgegeven.

13.2 Grafdecoratie.nl is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te maken van derden.

14. Disclaimer Grafdecoratie.nl & Urnwebshop.nl

14.1 De websites van Grafdecoratie.nl en Urnwebshop.nl zijn met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Toch zouden er fouten of onvolledigheden in kunnen staan. Hiervoor kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden. 


14.2 De auteursrechten op tekst, beeldmateriaal, namen en logo’s in onze webwinkels zijn voorbehouden. U mag deze niet gebruiken, kopiëren, distribueren, zenden of publiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van 
Grafdecoratie.nl.

 

15 Toepasselijke recht en geschillenregeling

15.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Grafdecoratie.nl is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen Grafdecoratie.nl en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse Rechter te Utrecht.

© Grafdecoratie.nl / Urnwebshop.nl Utrecht, 2009 - 2017