Algemene Leveringsvoorwaarden
& Registratie Persoonsgegevens
1 Algemeen
1.1 Grafdecoratie.nl en haar Particuliere VoordeelWebWinkels (Graflantaarn.nl, UrnWebShop.nl en Dierenurnwinkel.nl) staan ingeschreven onder nummer 30219757 bij de KvK in Utrecht. Ons BTW-nummer is NL124544290B02. Ons adres: Oudegracht 5a, 3511AB, Utrecht, telefoon: 06-54944099,
fax: 084-7249335, info@Grafdecoratie.nl
1.2 Grafdecoratie.nl
is o.a. de officiële leverancier van AMV-producten,
die door Grafdecoratie.nl
rechtstreeks van de fabrikant worden verkregen onder bedongen
exclusiviteitcontract voor de West-Europese markt. Alleen Grafdecoratie.nl is door
AMV gerechtigd deze producten door te leveren aan Nederlandse en Belgische
klanten.
1.3 Onze openbare VoordeelWebWinkels
(met Grafdecoratie, Sierurnen, Assieraden en
Dierenurnen; te benaderen via de url’s Voordeelwebwinkels.Grafdecoratie.nl, www.graflantaarn.nl, www.urnwebshop.nl
en www.dierenurnwinkel.nl) leveren louter en alleen via Internet aan particulieren.
Verder te noemen: de klant. De groothandel Grafdecoratie.nl levert via een afgeschermd en besloten ordersysteem
louter en alleen aan de vakhandel: ondernemers in de uitvaartbranche:
uitvaart- en/of begrafeniswinkels, crematoria, steenhouwerijen en
gespecialiseerde webshops.
1.4 De groothandel zal nooit direct aan particulieren
leveren voor ondernemersprijs. Wel zullen wij trachten door promotieacties op
Internet en publieks- en vakbeurzen onze producten
onder particulieren meer bekend te maken. Waarbij wij altijd zullen verwijzen
naar onze verkooppunten particulieren (ondernemers in de
grafmonumentenbranche en gespecialiseerde webwinkels die onze producten
verkopen).
1.5 De Koopvoorwaarden zijn van toepassing op
aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Grafdecoratie.nl. Door het
tot stand komen van een overeenkomst tussen de klant en Grafdecoratie.nl volgens
de procedure zoals omschreven in deze Koopvoorwaarden, accepteert de klant
deze voorwaarden.
1.6 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze
Koopvoorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten die ten behoeve van Grafdecoratie.nl worden
bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Grafdecoratie.nl
ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Afwijkingen van deze Koopvoorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk
met Grafdecoratie.nl
zijn overeengekomen.
1.7 Grafdecoratie.nl
heeft het recht deze Koopvoorwaarden en de inhoud van onze website en het
daaraan gekoppelde
bestelformulier te wijzigen.
2 Aanbiedingen &
overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen gedaan in de VoordeelWebWinkels
van Grafdecoratie.nl
zijn vrijblijvend, ook indien deze een termijn van aanvaarding bevatten. Grafdecoratie.nl behoudt
zich het recht voor om aanbiedingen in te trekken. Alle aanbiedingen gelden
op basis van beschikbaarheid. Prijswijzigingen zijn voorbehouden. Indien de
prijzen van de aangeboden producten echter mochten stijgen of dalen in de
periode tussen de bestelling en uitvoering en aflevering daarvan, gelden de
prijzen op het moment van aankoop.
2.2 Een overeenkomst tussen Grafdecoratie.nl en de
klant komt tot stand nadat de klant: een bestelling heeft geplaatst, middels
het volledig invullen van het bestelformulier op de website van Grafdecoratie.nl; het door
de klant vervolgens op 'Plaats Bestelling' icoon klikken op het
besteloverzicht op de VoordeelWebWinkels van Grafdecoratie.nl; het
hierna door de klant bevestigen dat de door de klant verstrekte gegevens
juist zijn en het doen verwerken van de bestelling van de klant, door op de
websites van Grafdecoratie.nl
op de 'Plaats Bestelling' icoon te klikken, hierop van Grafdecoratie.nl op het
e-mailadres van de klant een bevestiging heeft ontvangen dat Grafdecoratie.nl de
bestelling van de klant heeft ontvangen (de ontvangstbevestiging).
2.3 De administratie van Grafdecoratie.nl geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs
van de door de klant aan Grafdecoratie.nl
verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Grafdecoratie.nl verrichte
leveringen. Grafdecoratie.nl
erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het
accepteren van de Koopvoorwaarden erkent de klant dit eveneens.
3 Prijzen/tarieven, maximaal
bestelbedrag, kortingen & betaling
3.1
Alle vermelde prijzen in onze VoordeelWebWinkels en op het bestelformulier van Grafdecoratie.nl zijn inclusief 19%
BTW, maar exclusief het aandeel van de klant in de verzend-,
inpak-, handling- en
verzekeringskosten (€ 10 voor grafdecoratie bestellingen; € 12,50 voor assierraad bestellingen (altijd aangetekende verzending!)
of € 12,50 voor urnbestellingen). Verzending
geschiedt altijd verzekerd per koerier! Als de klant zijn/haar grafdecoratie
bestelling zelf komt ophalen in het centrum van Utrecht (of de urnbestelling na betaling komt afhalen in Eindhoven of
Venlo) vervallen deze kosten uiteraard. Voor bestellingen vanaf € 200 nemen wij
de verzendkosten voor ons rekening.
3.2
Particuliere bestellingen boven € 2.500 kan Grafdecoratie.nl helaas niet in
behandeling nemen, tenzij anders met de klant schriftelijk of telefonisch
overeengekomen.
3.3
Alle facturen zullen door de klant vooraf
aan Grafdecoratie.nl worden
betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.4
Bij niet nakoming door de klant van hetgeen omtrent betaling is
overeengekomen, is Grafdecoratie.nl gerechtigd
de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of
haar verplichtingen op te schorten.
3.7
Producten blijven eigendom van Grafdecoratie.nl
totdat de klant voor betaling van deze producten heeft gezorgd.
3.8 Betalen bij ons kan online, veilig èn
vertrouwd via uw eigen bank. Via Internetbankieren
bijvoorbeeld. Of direct via de erkende, beveiligde en afgeschermde betaalsystemen
van iDEAL of PayPal. U kunt bij ons tot een bedrag van € 600 ook achteraf
betalen: met een digitale acceptgiro van AfterPay, die u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling
dient te voldoen. AfterPay voert
voor Grafdecoratie.nl
het
volledige achteraf betaalproces uit. Ter goedkeuring van uw verzoek om te
betalen met acceptgiro voert AfterPay een
gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert daarbij een
strikt privacybeleid zoals omschreven in haar Privacy Statement. Als u aangeeft een bestelling te willen betalen
met AfterPay gaat u akkoord met de betalingsvoorwaarden van AfterPay Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling
met acceptgiro niet geautoriseerd worden, kunt u uiteraard met een andere
betaalmethode afrekenen. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen. Voor verdere informatie verwijzen wij u door naar de
website van AfterPay.
4 Levering/verzendingstermijnen
& ons milieustandpunt
4.1 Leveringen vinden doorgaans alleen plaats binnen
Nederland of België. Bij levering aan andere Europese landen dient de klant
rekening te houden met hogere verzend- en verzekeringskosten (tegen
kostprijs).
4.2 De verzendtijd bedraagt normaliter twee (2) tot vijf
(5) werkdagen ná ontvangst en betaling van de bestelling van de klant, tenzij
op de website of het bestelformulier van Grafdecoratie.nl anders is aangegeven. De verzendtijden
gelden overigens als indicatie en niet als fatale termijn.
4.3 De verzendtermijn van het product bedraagt maximaal
dertig (30) werkdagen.
4.4 Wanneer de overeengekomen verzendtermijn, om welke
reden dan ook, door Grafdecoratie.nl
overschreden wordt, zal Grafdecoratie.nl
de klant hiervan onmiddellijk schriftelijk (via e-mail) in kennis stellen. In
dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst met Grafdecoratie.nl te
ontbinden, door dit schriftelijk (via brief of e-mail) aan Grafdecoratie.nl te
melden.
4.5 Eventuele reeds door de klant gedane betalingen worden
zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien (14) werkdagen nadat
Grafdecoratie.nl het in
artikel 4.4 genoemde verzoek tot ontbinding van de overeenkomst heeft
ontvangen, op de bankrekening van de klant teruggestort.
4.6 Grafdecoratie.nl
behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen aan de klant over te gaan,
zodat een bestelling in twee of meerdere zendingen wordt verzonden. De kosten
daarvoor zijn voor Grafdecoratie.nl.
4.7. Ons milieustandpunt: Grafdecoratie.nl onderneemt zo duurzaam mogelijk.
Zo scheiden wij afval, maken zo weinig mogelijk gebruik van de auto en werken
het liefst met de groenste verspreider van Nederland (Post NL
het voormalige TNT Post).
Daarnaast hergebruiken wij voor het verpakken en versturen van orders
milieubewust oude kranten, folders en dozen (in plaats van plastic of nieuw
materiaal). Wij vragen onze klanten hetzelfde te doen. Of ons
verpakkingsmateriaal na ontvangst bij het oud papier te voegen.
5 Overmacht en/of bijzondere
omstandigheden
5.1 Grafdecoratie.nl
is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant
indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet
is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het
verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
5.2 Omstandigheden in de zin van artikel 5.1 zijn
ondermeer een bedrijfsstoring, een storing in de energie- of materiaalaanvoer,
transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door
onze leveranciers.
6 Risico
6.1. Het risico tijdens het transport van de door de klant
bestelde producten is voor Grafdecoratie.nl.
Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat
redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het
product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet
door Grafdecoratie.nl
kunnen worden uitgesloten.
7 Intellectuele en industriële
eigendomsrechten
7.1. De klant dient alle intellectuele en industriële
eigendomsrechten die rusten op de door Grafdecoratie.nl geleverde producten geheel en
onvoorwaardelijk te respecteren.
7.2. Grafdecoratie.nl
garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op
enig intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden en aanvaardt
geen enkele aansprakelijkheid in geval van enige aanspraak van derden
gebaseerd op de stelling dat met een door Grafdecoratie.nl geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op
enig recht van een derde.
8 Bestellingen & communicatie
8.1. Grafdecoratie.nl
is op geen enkele manier aansprakelijk voor misverstanden, beschadigingen,
vertragingen of niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten
gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het
verkeer tussen de klant en Grafdecoratie.nl,
dan wel tussen Grafdecoratie.nl
en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Grafdecoratie.nl.
9 Afkoelperiode
9.1. Nadat de klant het door hem/haar bestelde product
heeft ontvangen, heeft de klant de bevoegdheid om binnen veertien (14) dagen
na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Grafdecoratie.nl te
ontbinden. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven.
9.2. Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 9.1
van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de klant dit schriftelijk (via
e-mail of brief) aan Grafdecoratie.nl
te melden. De klant dient het product - na overleg met Grafdecoratie.nl - te
sturen naar een door Grafdecoratie.nl
vastgesteld retouradres. De klant dient in dit geval zelf de kosten van en
het risico voor het verzenden te dragen.
9.3 Indien de klant reeds betalingen heeft verricht op het
moment dat de klant de overeenkomst met Grafdecoratie.nl ingevolge artikel 9.1. en 9.2 van deze
Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal Grafdecoratie.nl deze betalingen binnen veertien (14)
werkdagen nadat Grafdecoratie.nl
het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen, aan de klant
terugbetalen.
9.4. Grafdecoratie.nl
behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een
gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden
bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de
klant (anders dan die van Grafdecoratie.nl
of de leverancier van het product) is beschadigd.
9.5. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het
oordeel van Grafdecoratie.nl
schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te
wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal Grafdecoratie.nl de klant
hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. Grafdecoratie.nl heeft het
recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van
het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.
10 Garanties & Klachten
10.1 Op de door Grafdecoratie.nl geleverde producten bestaat een
garantie. Dit is de officiële garantie zoals die door de fabrikanten op hun
producten wordt vastgesteld. Deze garantie laat de rechten van de klant die
hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.
10.2 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit,
hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Grafdecoratie.nl serieus
in behandeling worden genomen. De klant dient een klacht kenbaar te maken via
info@Grafdecoratie.nl.
10.3 Grafdecoratie.nl
zal binnen tien (10) werkdagen de klacht proberen op te lossen. Grafdecoratie.nl zal de
klant hierover schriftelijk (via brief of e-mail) berichten.
11 Persoonsgegevens
11.1 Grafdecoratie.nl
respecteert de privacy van alle gebruikers van onze VoordeelWebWinkels
en het daaraan gekoppelde beveiligde bestelformulieren. En draagt er zorg
voor dat alle persoonlijke gegevens die de klant ons verschaft vertrouwelijk
worden behandeld. Klantgegevens worden geregistreerd binnen een beveiligde
database en alleen gebruikt binnen Grafdecoratie.nl. Grafdecoratie.nl zal persoonlijke gegevens nooit aan
derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen
die direct zijn betrokken bij het uitvoeren van bestellingen van de klant.
11.2 De opgeslagen gegevens zullen worden gebruikt om de
klant up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van Grafdecoratie.nl, louter
aangaande uw bestelling. De verwerking van de gegevens van de klant zal
geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
11.3 De klant kan desgewenst inzage verkrijgen in de
gegevens die door Grafdecoratie.nl
over de klant worden opgenomen in het bestand van Grafdecoratie.nl. De klant
is gerechtigd wijziging van de gegevens te verlangen, indien deze gegevens
niet correct zijn.
12 Correspondentie
12.1 Alle correspondentie op basis van deze
Koopvoorwaarden vindt plaats met Grafdecoratie.nl, e-mail: info@Grafdecoratie.nl. Telefoon:
(0031)6-54944099, faxnummer: 084-7249335.
13 Diversen
13.1 Indien de klant aan Grafdecoratie.nl schriftelijk opgave doet van een adres,
is Grafdecoratie.nl
gerechtigd alle bestellingen te verzenden aan het desbetreffende adres,
totdat de klant Grafdecoratie.nl
een nieuw adres heeft doorgegeven.
13.2 Grafdecoratie.nl
is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te
maken van derden.
14 Toepasselijke recht &
geschillenregeling
14.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten
van Grafdecoratie.nl en
haar VoordeelWebWinkels is het Nederlands recht van
toepassing. Geschillen tussen Grafdecoratie.nl en de klant zullen worden voorgelegd aan
de bevoegde Nederlandse Rechter te Utrecht.
©
Grafdecoratie.nl Utrecht, 2012